الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة حول الطلبات والتوصيل
متى سيصل الطلب الخاص بي؟
يعتمد وقت تسليم الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤولة عن التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى. عادةً، يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يتم التوصيل خارج البلد؟
حاليًا، تغطي شركات الشحن المتعاقدة معنا التوصيل داخل حدود البلد فقط، وتشمل مجموعة من المدن المحددة التي يمكن الاطلاع عليها في صفحة معلومات التوصيل.
في حال رغبتك في توصيل الطلبات إلى خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل إضافية حول وزن المنتج وتكلفة الشحن عبر وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي؟
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط والإجراءات المتبعة. إذا تم الاتفاق على استرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إلى الشركة وكذلك تكلفة إعادة شحن المنتج البديل. ومع ذلك، لا يتم تحميل العميل أي تكلفة على قيمة المنتج نفسه وفقًا لسياسة الاسترجاع.
هل توجد خصومات عند طلب كميات كبيرة؟
يوفر المتجر خصومات مميزة على الكميات الكبيرة لبعض المنتجات. تصل الخصومات إلى 10-20٪ حسب نوع المنتج. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات المطلوبة والخصومات المتاحة.