سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• نضمن لعملائنا الكرام حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفقًا للشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.
• يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات شريطة أن تكون بحالتها الأصلية وقت الشراء ومغلّفة بالغلاف الأصلي.
• فترة الاسترجاع: ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
• فترة الاستبدال: سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
• للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية المخصصة.
• في حال وجود عيب في المنتج أو إذا كان غير صالح للاستخدام، يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.
• يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصفه الموجود في صفحة المنتج بموقعنا.
• المتجر غير مسؤول عن أي توقعات للاستخدام لم تُذكر في وصف المنتج على موقعنا.
• في حال قرر العميل الاستغناء عن المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30٪ من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا.